Liderazgo,»Decision Making»

La toma de decisiones es una de las cosas más complicadas a las que una persona se tiene que enfrentar cuando llega a un puesto de trabajo, cualquiera que sea. Incluso en la vida diaria hay veces que la toma de decisiones es compleja y plantea problemas, pero centrémonos únicamente en la vida laboral. En cualquier puesto de trabajo, en mayor o menor medida y grado de dificultad, todas las personas deben tomar decisiones. Por ejemplo, la toma de decisiones va desde qué orden de actividades debería llevar, hasta cuál es la mejor estrategia a largo plazo para una compañía. Como decía, todo dependerá del puesto de la persona y el grado de responsabilidad que tenga.

En primer lugar…

Cuando se habla de decisiones a las que se llega a través de la investigación por parte de un grupo de trabajo, dicha decisión responsabiliza a todos los miembros del grupo, aunque especialmente al líder. Una de las cosas que he aprendido con el Mentor de Harvard es que contra más diverso sea ese grupo de trabajo (dentro de lo razonable) más completos serán los argumentos y mayor afluencia de ideas habrá. Específicamente, en el curso decían que “es más probable que un equipo de personas con diferentes perspectivas genere una variedad de ideas reflexivas sobre la decisión en cuestión que las personas con los mismos antecedentes”. También sería aconsejable que los grupos no fuesen demasiado grandes, por ejemplo, entre 5 y 15 personas estarían bien, pero más serían excesivas, y solo lograríamos entorpecer y ralentizar el funcionamiento del equipo.

En segundo lugar…

Es importante tener en cuenta las distintas fases que debe tener el proyecto. Por eso, una vez constituido el equipo convendría plantearse fijar los siguientes puntos, siendo el más importante de todos los objetivos que se buscan lograr, aunque los demás también serían interesantes de tener en mente:


• Especificar los objetivos
• Describir el futuro
• Definir el nivel que representa el éxito
• Comprobar si hay conflictos

Uno de los mayores beneficios de trabajar en grupo es que se generan mayor cantidad de ideas, y son más fáciles de criticar y razonar contra más gente de naturaleza distinta conforme el equipo. En una primera fase de desarrollo del proyecto sería interesante también hacer lluvias de ideas, dando rienda suelta al grupo, facilitando el diálogo y evitando que se interrumpan entre sí las distintas personas, para que la gente no tenga inconvenientes en dar sus puntos de vista.

Sin embargo, surgen problemas

Se generan tendencias negativas en este aspecto. Los grupos pueden ser víctimas de dinámicas improductivas que conducen a malas decisiones, como pueden ser:


Pensamiento grupal. Se produce cuando el deseo de acuerdo de los participantes supera su motivación para evaluar opciones alternativas.


Falta de interés. Es probable que las personas no se interesen en que se tome una decisión si no se sienten empoderadas e incentivadas para involucrarse en ella.

En el lado contario a este suceso encontraríamos el individualismo excesivo (normalmente por parte del líder), cosa que tampoco es aconsejable. Por esto, cuando se trabaja en grupo hay que estar alerta por si se producen este tipo de tendencias, y ponerles freno a tiempo.

Para terminar…

Una vez hecho todo esto y se tiene la información necesaria, llega la hora de tomar la decisión, la cual puede ser por distintos métodos según el caso, como por consenso, mayoría, decisión del líder, etc. Y la cosa no se queda ahí, después llega la fase de control, para revisar que las decisiones tomadas tienen efectos positivos, y de no ser así, tomar medidas lo antes posible.
En resumidas cuentas, he aprendido cosas valiosas que cuando esté al frente de un equipo, o forme parte de él, me serán muy útiles. Todo el mundo debería tener ciertos conocimientos sobre la toma de decisiones, porque al fin y al cabo es algo fundamental en la vida, tanto laboral como personal. Estoy muy satisfecho por ello.

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